A.饭店总经理
B.销售部经理
C.客房管理人员
D.前台接待人员
第1题
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
第2题
A.总经理
B.服务经理
C.前台主管
D.客服经理
第3题
A.套房
B.空房
C.普通双人房
D.豪华房
第4题
A.预订接待子系统
B.总经理管理子系统
C.前台帐务子系统
D.客房管理子系统
E.餐饮管理子系统
第5题
A.客房经理
B.前厅经理
C.值班经理
D.总经理
第6题
A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人
第7题
A.退房数
B.进房数
C.客房数量
D.房态信息
第8题
A.前厅部经理
B.保安员
C.客房服务员
D.客房部经理
第9题
A.客房预订
B.前台接待
C.入住登记
D.结账离店
第10题
A.部门沟通
B.员工利益
C.饭店利益
D.市场特色
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