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[单选题]

接到宾客物品失窃或受损报告后（)负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第1题

接到宾客意外受伤报告，（)及相关人员立即赶赴现场，了解情况，报告（)。

A.安保主管;值班经理

B.安保经理;值班经理

C.客房经理;值班经理

D.客房经理;总经理

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第2题

饭店万能钥匙通常配备给总经理、大堂副经理和（)。

A.前厅部经理

B.保安员

C.客房服务员

D.客房部经理

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第3题

发生自然灾害和接到防台防汛警报后，第一时间报给（)。

A.安保经理

B.值班经理

C.总经理

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第4题

接到重症病人报告客房经理第一时间赶赴现场探视病情，征得客人同意后，向急救中心呼救，并指派员工护送。（)
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第5题

接到宾客死亡报告，第一时间由安保经理报告辖区派出所并同步通知总经理。（)
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第6题

发现火警时需要报告哪些人（)。

A.值班经理

B.安保经理

C.总经理

D.所有部门经理

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第7题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第8题

接到酒店报火警，消防中心立即通知（)到火灾现场进行灭火扑救。

A.当班主管

B.安保经理

C.值班经理

D.总经理

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第9题

分店安全委员会架构不属于应急人员的是（)。

A.前厅经理

B.客房经理

C.区域总监

D.安全服务经理

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第10题

房态转换最主要的服务对象是（)。

A.饭店总经理

B.销售部经理

C.客房管理人员

D.前台接待人员

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