第2题
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
第6题
第7题
A.调度设备
B.城域核心设备
C.骨干汇聚设备
第8题
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝
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