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[主观题]

家庭宽带综合代维范围包括：移动公司拥有产权的，家庭宽带_设备与_设备两部分。

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第1题

家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分

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第2题

对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。（)

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第3题

家庭宽带扩容包括______、______两种方式。

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第4题

入户安装严格按照（)向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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第5题

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的三统一是指()、()、()。

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的三统一是指（)、（)、（)。

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第6题

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的两贴心是指：()、()。

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的两贴心是指：（)、（)。

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第7题

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的“七个一”是指：()、()、()、()、()、()、()。

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的“七个一”是指：（)、（)、（)、（)、（)、（)、（)。

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第8题

若用户家庭网关为单端口SFU设备，在不更换、增加设备的情况下，则该用户家庭只能开通宽带业务或者IPTV业务中的一种。()

若用户家庭网关为单端口SFU设备，在不更换、增加设备的情况下，则该用户家庭只能开通宽带业务或者IPTV业务中的一种。（)

A.对

B.错

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第9题

目前营销主推中，家庭尊享服务包与（）宽带活动相结合

A．300M融合宽带48+10+35

B．200M融合宽带45+1+25

C．300M融合宽带35+25+50

D．幸福家宽带

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第10题

家庭宽带客户端设备的监控和告警呈现在()系统中支撑

家庭宽带客户端设备的监控和告警呈现在（)系统中支撑

A.传输网管

B.故障管理

C.性能管理

D.资源管理

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