用户投诉路由器问题，核实路由器非在电信公司购买，办结原因应选择：宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障。（)

A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障

B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他

C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题

D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因

A.终端心跳周期参数设置错误;

B.终端安装位置信号强度弱;

C.采集终端部分硬件出现故障，如远程通信模块故障或采集终端其他硬件部分出现故障;

D.采集终端软件出现故障，如采集终端内存溢出。

A.移动作业终端

B.手机终端

C.电脑终端

D.云终端

A.先测试用户终端，再排查线路，从上至下逐点排查

B.先测试用户终端，再排查线路，从下至上逐点排查

C.先排查线路，再测试用户终端，从上至下逐点排查

D.先排查线路，再测试用户终端，从下至上逐点排查

A.主站、采集终端参数设置错误

B.采集终端载波模块故障

C.采集终端、电能表电池失效

D.采集终端软件故障

A.表计RS485接口故障

B.终端RS485接口故障

C.电能表故障

D.终端抄读程序与表计规约不匹配

A.远程通信故障

B.电表故障

C.终端故障

D.共用终端地址

A.终端停电

B.运营商网络或光纤网络故障

C.远程通信模块故障

D.载波模块故障