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[多选题]

客户王老板看完车辆后,表示要回去要跟家人商量,此时离店前,一定不能忘记的事是()

A.主动开车把客户送到家门口

B.确定客户是否留档,如果没有,以后期活动通知等方式要求客户留下手机号/微信

C.邀请客户在店内坐会,聊聊天

D.拉着客户在店内合影留念

答案
ABCD
更多“客户王老板看完车辆后,表示要回去要跟家人商量,此时离店前,一定不能忘记的事是()”相关的问题

第1题

客户在门外跟家人打电话沟通房子的事情,我们应该怎么做()

A.留一定的距离,及时了解客户下一步的打算

B.给客户私人空间,等他沟通好之后再了解他的客需

C.在旁边插话,不断的反复跟客户强调这套房子的优异性

D.问客户要家人的号码,自己去跟他的家人联系推荐房源

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第2题

在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门外()
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第3题

店里车辆很多,这时客户结款结束准备离店,下列做法正确的是()

A.立刻回去清理自己的工位,整理自己的工具车

B.这单终于干完活了,出去抽根烟放松下

C.引导客户将车子开出门店

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第4题

与孔雀型客户沟通的注意事项是()

A.顾问要表现得锋芒毕露

B.话痨,需要HOLD住全场

C.有些优柔寡断,需要回去商量,这个时候要看时机逼单

D.激情消费,速战速决

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第5题

VIP客人离店前,要详细并主动征求对服务工作的意见()
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第6题

客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人()
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第7题

在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触()
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第8题

顾客进店消费时我们要避免用否定式或命令式,要善用()

A.追问式

B.责问式

C.肯定式

D.商量式

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第9题

张先生请朋友吃饭消费了400元左右,餐中在锅底里发现了一个勺子,服务员道歉后说要免单并且换
锅底。过了一会儿服务员端了果盘过来,并跟顾客商量能不能打个折或者免锅底,这张先生很没面子非常生气。作为店经理你怎么办()

A.道歉并给顾客免单

B.处罚后堂经理

C.把控出品,此案例培训后堂员工

D.酌情处罚员工,让他了解承诺顾客的事不能出尔反尔、讨价还价

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第10题

客服有时要跟十几个客户聊天,所以打字速度一定要快,不能让客户等得太久,这样客户很容易没耐心就去别家了()
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第11题

()客人离店后,总台要及时做好客人档案整理工作。

A.旅行团

B.VIP

C.会议团

D.体育代表团

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