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语音故障处理一般经过()四个流程

A.请求支持

B.故障定位

C.故障定界

D.故障复现

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第1题

故障处理的一般流程包括以下哪几个选项?()

A.故障判断

B.故障排除

C.故障定位

D.信息收集

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第2题

故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段;其中故障信息收集阶段尤为重要,信息收集越全面,对问题的解决就越有利()

A.正确

B.错误

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第3题

L3网络在进行故障处理时,可通过从()上发起、向无线侧及网络内部的各种业务及管道ping手段,对故障点进行初步定界,再根据定界后的故障范围进行详细定位。

A.调度设备

B.城域核心设备

C.骨干汇聚设备

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第4题

网络排障、抢修流程的环节有()

A.故障发生

B.故障处理

C.故障资源变更

D.故障端口修复

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第5题

处理业务中断的原则包括()。

A.先定界故障的影响范围

B.处理方式优先恢复业务

C.定位分析问题原因

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第6题

现场处理故障时不需要执行的步骤是()。

A.备份数据

B.输出故障总结报告

C.故障信息收集

D.定位故障原因

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第7题

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析(),并以此为根据,启动不同的故障处理流程。

A.故障处理的难度及处理故障的人员

B.故障对网络和业务的影响情况

C.故障处理的难度

D.故障处理的时间

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第8题

发生故障时,故障处理人员首先需要根据什么进行故障分析和定位()

A.告警

B.故障现象

C.KPI

D.系统日志

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第9题

专线投诉故障处理流程顺序是()。 ①首响②接单③故障处理④签到⑤回单

A.①②③④⑤

B.②①④③⑤

C.④②⑤③①

D.②⑤③①④

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第10题

LPU单板故障的处理流程是()。

A.检查单板状态是否正常

B.根据告警信息定位故障物理位置

C.收集告警

D.复位单板,查看告警是否恢复

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