各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（)，并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

完成故障处理。对于部分重要客户的业务故障可采用()处理方式进行处理，即()、()、骨干网同时进行处理。

A.故障处理部门

B.故障受理部门

C.集团客户部门

D.网络经理

A.应本着先局内后局外、先本端后对端、先网内后网外的原则。

B.一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。

C.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应先处理级别高的故障后处理级别低的故障。

D.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告。

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单

A.电务处调度

B.总公司调度

C.段调度

A.故障现象

B.故障起始时间

C.故障修复时间

D.故障历时

E.原因分析及解决情况

A.故障发生

B.故障处理

C.故障资源变更

D.故障端口修复