第1题
第2题
A.遵章守纪
B.真诚守信
C.规范服务
D.客户至上
第3题
A.首问负责
B.心系客户
D.文明礼貌
第4题
第5题
第6题
A.服务标准
B.服务规范
C.服务方式
D.服务水平
第7题
第8题
第9题
A.《供电营业规则》
B.《供电监管办法》
C.《国家电网公司供电服务质量标准》
D.《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》
第10题
A.亲情服务、便捷高效
B.质量第一、客户满意
C.优质服务、科学规范
D.美好苏电、幸福民生
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