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《农村供电营业规范化服务窗口标准》中，农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。（）

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第1题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》“五统一”是指统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一收费。（）

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第2题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）

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第3题

《安徽省供电行业城市供电营业窗口规范化服务标准》规定：要公布设立供电行风质量举报电话，并向社会公布电话号码，在营业场所设立意见簿、意见箱。（）

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第4题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。（）

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第5题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中，受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电。（）

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第6题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定，到达故障抢修现场的时间不超过45分钟。（）

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第7题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。

A.员工年龄

B.营业面积

C.营业时间

D.卫生检查情况

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第8题

国家电网公司营业场所包括：（）。

A.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B.所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C.所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

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第9题

在营业场所提供用户须知等资料是供电企业窗口建设的举措，而不是法定的义务。（）

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第10题

城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志。（)

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