同意并中立化中的“同意”，请问同意的是什么（）

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间

C.通话结束时，要等顾客先挂断电话

D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

A.主动向顾客提供可选择的免费饮料，主动邀请顾客就近入座，座位朝向顾客可观赏感兴趣的车辆

B.征求顾客同意后入座于顾客左侧，保持适当的身体距离

C.不需要关注顾客的同伴

D.递上名片

A．一直解释顾客的问题

B．与顾客商量并确认沟通过的方案

C．迅速执行顾客同意的解决方法

D．表示我们会尽最大的努力解决问题

A.顾客的衣着

B.顾客的籍贯

C.顾客的性别

D.顾客的精神状况和车内人员关系

A.顾客对服务的预期

B.顾客对服务的实际感受值

C.顾客满意

D.顾客忠诚

A.顶撞

B.怀疑

C.打断

D.附和