加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）

A.潜油泵

B.加油枪

C.加油机

D.拉断阀

A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

A.主动

B.及时

C.直接

D.在征得客户同意后

A.站经理

B.现场员工

C.加油员

D.营业员

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客

B.顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油