更多“加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。()”相关的问题
第1题
加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
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第2题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)
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第3题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
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第4题
加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（)。
A.加油服务流程
B.便利店服务流程
C.油品接卸流程
D.异议处置流程
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第5题
不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。
A.加油站员工的服务态度
B.加油站员工的仪容仪表
C.加油站员工的油品接卸过程
D.加油站员工劳动纪律
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第6题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
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第7题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)
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第8题
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。（)
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第9题
加油站员工在服务过程中，（)不得加注油品。
A.油品接卸时
B.高强闪电或雷击频繁时
C.客户未办理加油卡时
D.客户未付油款时
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第10题
加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象。（)
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