加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（)。

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

A.服饰规范

B.岗位职责

C.操作流程

D.服务知识

A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】

B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】

C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】

D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站