A.工单处理
B.个人报表
C.其他工单
D.工单监控
第1题
第2题
第3题
A.装移机工单
B.10086投诉工单
C.独立组网工单
D.低分上门工单
E.质差整治工单
第4题
A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
第5题
A.工单派发及时率
B.接单2小时及时率
C.工单处理8小时及时率
D.工单处理合格率
第6题
A.预警查询
B.工单列表
C.预警配置
D.工单处理
第7题
A.工单处理速度
B.回访结果
C.用户上网质量
D.装机处理及时率
第8题
A.工单发布
B.工单处理
C.工单审批
D.工单统计
第9题
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.15分钟
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