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[多选题]

加油过程中加油机乱码时，加油员应()

A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

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第1题

加油过程中加油机乱码时，加油员应立即关闭（），向顾客表示歉意并说明原因。

A.潜油泵

B.加油枪

C.加油机

D.拉断阀

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第2题

加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）

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第3题

加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的()、()，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机()。

加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的（)、（)，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机（)。

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第4题

当向车辆加油时发生冒油，要迅速关闭油枪，清理现场，同时向顾客表示歉意。（）

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第5题

加油站卸油时，通知()关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。

加油站卸油时，通知（)关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。

A.站长

B.安全员

C.卸油员

D.加油员

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第6题

加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是()。

加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（)。

A、立即关闭油枪(流量表)，停止加油作业

B、清理现场，报告经理(领班)

C、报告后，由别人来处理

D、当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失

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第7题

加油员在加油过程中向顾客推介商品时，要摸清顾客需求关注的重点，做到面面俱到地推介商品。（)

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第8题

取得现金加油授权码小票的顾客，在提枪加油前，必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机，或者通过（)输入加油机。

A.POS机

B.加油机键盘

C.管控电脑

D.零管信息系统

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第9题

加油员交班时检查加油机的方法（)

A.听

B.看

C.闻

D.测

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第10题

发现加错油后，首先应该()。

发现加错油后，首先应该（)。

A、报告经理(领班)

B、关闭加油机，停止作业

C、说明原因，表示歉意

D、协商赔偿

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