需求回报问题将解决方案的利益与客户的需求建立起了纽带。（)

SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题，目的是让客户把注意力从()转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的()。

“私人银行客户经营五步法”中，设计解决方案的目标是设计客户需求解决方案，并与客户就方案实施达成一致。（)

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求（）

SPIN销售法中，（）询问的目的是：让客户把注意力从问题转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。

商机挖掘中问难点，寻找客户的利益，挖掘侧面需求。（)

需求分析阶段要解决所有的需求问题，不能在设计、开发、测试的时候还与客户交流需求。（)

客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。（)

建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户（）

客户潜在需求管理全流程明确，供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。（）

封闭式柜台员工在办理业务时应主动、诚恳与客户交谈，寻机了解客户基本情况、需求，收集客户资料，建立信息档案，有针对性开展产品销售，将优质客户向理财人员推荐