A.服务投诉
B.诚信投诉
C.价格投诉
D.质量投诉
第1题
A.买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
B.买卖双方在任何时候已就纠纷达成一致的
C.因卖家产品信息描述错误、有显著误导或不清晰而导致的纠纷
D.买家投诉卖家销售平台禁限售商品的
第3题
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有理投诉
D.无理投诉
第5题
A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉
B、客户的要求不符合金融政策和我行规定
C、客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
D、客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉
第6题
A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会
D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知
第8题
A.TC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.TC通行异常投诉
D.TC使用投诉
第9题
A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉和其他投诉等。
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