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[主观题]

由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()

由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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更多“由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()”相关的问题

第1题

在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则()

A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉

B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉

C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉

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第2题

涉及网络覆盖问题的投诉,属于()类型的投诉。

A.基础业务类投诉

B.基础通信类投诉

C.服务质量类投诉

D.信息安全类投诉

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第3题

乘客投诉按投诉渠道可分为()。

A.现场投诉

B.服务热线投诉

C.上级转办投诉

D.媒体网络投诉

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第4题

对于投诉,应统一通过客户投诉系统进行投诉处理,根据客户投诉渠道和投诉内容,细化客户投诉处理服务场景,制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

网络投诉是指移动用户在使用()时出现的由于移动网络问题导致的用户投诉。

A.移动业务

B.数据业务

C.无线业务

D.话音业务

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第6题

以下属于投诉业务类型的有哪些()

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.频繁停电投诉

E.电网建设投诉

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第7题

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第8题

按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()

A.移动业务的投诉

B.用户性质的投诉

C.数据固定业务投诉

D.增值业务的投诉

E.渠道服务质量投诉

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第9题

投诉业务分级包括:特殊投诉、重大投诉、重要投诉、紧急投诉、一般投诉。()
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第10题

投诉业务包括服务投诉、营业投诉、供电质量投诉、电网建设投诉、其它投诉等五大类。()
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