A、服务投诉
B、价格投诉
C、产品投诉
D、一般投诉
第1题
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
第2题
A.基础业务类投诉
B.基础通信类投诉
C.服务质量类投诉
D.信息安全类投诉
第3题
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
第4题
第5题
A.移动业务
B.数据业务
C.无线业务
D.话音业务
第6题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.频繁停电投诉
E.电网建设投诉
第7题
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
第8题
A.移动业务的投诉
B.用户性质的投诉
C.数据固定业务投诉
D.增值业务的投诉
E.渠道服务质量投诉
第9题
第10题
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