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[多选题]

排队等餐超过3层人()

A.没有办法解决

B.跟后面顾客说请稍等,我请同事来协助您发餐

C.让点餐伙伴慢点

D.呼叫伙伴或管理组协助

答案
ABCD
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第1题

叫号顾客未及时取餐,应如何做()

A.若长时间等待,产品品质有影响时,需重新配置餐点

B.等顾客自己过来取

C.并请餐区伙伴/管理组协助寻找顾客

D.在发餐区口头呼叫:请***号顾客过来取餐

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第2题

你传完菜走回档口时,身边一桌撤餐伙伴正在收羊排铁盘,这时你需要做些什么()

A.快速走回档口,继续传菜

B.协助带回卡式炉到档口

C.及时去帮助撤餐伙伴撤餐

D.帮撤餐伙伴准备台布和餐具以加快速度

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第3题

以下哪个选项为取餐第三步()

A.备餐

B.确认订单

C.呼叫顾客

D.感谢顾客光临

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第4题

以下哪项不属于“候餐服务”岗位的工作内容()

A.疏导顼客,保持候餐秩序井然

B.随时对讲机告知排队情况

C.告知顾客目前排队迚程

D.主动为侯餐的顾客提供服务

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第5题

酒店餐饮系统中,效率最低.最容易出现收银作弊行为的点单方式是()

A.手写纸质单点餐

B.触摸屏点餐

C.无线点餐

D.顾客自助点餐

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第6题

配餐时发现产品过最佳赏味期,正确做法()

A.废弃后告知值班经理,并让总配记录报废

B.立即马上处理 废弃产品

C.告诉值班经理,让值班经理处理

D.废弃后若需要等待,告诉点餐伙伴等待时间

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第7题

当柜台有3名员工时,如何分工安排()

A.1人负责点餐收银,2人负责配餐

B.2人负责点餐收银,1人负责配餐

C.1人负责点餐收银,1人负责配餐,1人负责发餐饮料

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第8题

油泼五蔬有机莜面说菜的最佳时机()

A.点餐时,餐中服务

B.拌菜时,餐中服务

C.迎客时,惨重服务

D.以上全对

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第9题

柜台“点配分离”模式,前台小伙伴要学习哪个操作流程()

A.点餐流程

B.配餐流程

C.发餐流程

D.点膳流程E

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第10题

晚上闭餐后,门店还有剩余的客用米饭,转员工餐后,当晚也没有吃完,于是贴第二天的标签,上边写职工餐,下边写午;由于冰箱放不下,于是放在常温;又担心放常温可能会变质,于是就裸露放置,该伙伴的做法,违反了以下哪一项()

A.客用米饭转职工餐,必须当天用完

B.米饭必须放冷藏储存

C.闭餐后,食物未有效覆盖

D.+C

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第11题

购票:……相当于()

A.报名:参赛:领奖

B.下单:付款:送达

C.排队:用餐:点餐

D.毕业:就业:失业

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