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[单选题]

当前客户价值评估中的客户贡献度有三大指标,分别是()销量和服务成本。

A.利润

B.自发性

C.销售成本

D.收益

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更多“当前客户价值评估中的客户贡献度有三大指标,分别是()销量和服务成本。”相关的问题

第1题

对当前客户价值的评估可以从客户()等多个方面来评价。

A.贡献度

B.支持度

C.信用度

D.成长度

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第2题

下列选项中不属于交叉销售的优点的是()

A.提高客户转换成本,增加客户忠诚度

B.提高客户感知价值,增加客户满意度

C.扩大销量,增加利润

D.发掘现有客户潜力,提高客户盈利性

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第3题

客户潜在价值评估可以从客户()方面评价。

A.影响力

B.成长度

C.未来收益

D.未来利润

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第4题

对当前客户价值评估可从()方面进行

A.相关度

B.贡献度

C.支持度

D.信用度

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第5题

当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来()的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

A.客户信用

B.交易风险

C.客户诚信

D.客户风险

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第6题

客户价值可以从()方面体现出来。

A.前期价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.利润

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第7题

下列各项指标中,属于投资中心业绩考核中重点指标的有()

A.可控成本

B.收入和利润

C.投资利润率

D.剩余收益

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第8题

当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况,体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了()。

A.功能价值

B.品牌价值

C.终端价值

D.渠道价值

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第9题

客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上,是指客户总价值与()的差额。

A.客户货币成本

B.客户时间成本

C.客户总成本

D.客户服务成本

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第10题

根据客户战略价值、实际价值及服务成本的大小可以把客户划分为()

A.最有价值客户

B.二级客户

C.正值客户

D.负值客户

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