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客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与（）的差额。

A.客户货币成本

B.客户时间成本

C.客户总成本

D.客户服务成本

答案
C、客户总成本
发布时间：2022-02-01
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第1题

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的差额。（）
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第2题

客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（)。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

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第3题

客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。（）
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第4题

客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（）

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.时间价值

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第5题

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。（)
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第6题

什么是“问的好，问的巧”()？

A.让客户感到心里很舒服，乐于继续沟通，和客户共同成长

B.通过问句来驳斥客户的意见

C.通过提问实现教育客户的目的

D.让客户无言以对

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第7题

（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

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第8题

客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、()、()、()。
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（)、（)、（)。

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第9题

什么是客户总价值?
什么是客户总价值？

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第10题

FTP客户和服务器间传递FTP命令时，使用的连接是（）

A.建立在UDP之上的数据连接

B.建立在TCP之上的控制连接

C.建立在TCP之上的数据连接

D.建立在UDP之上的控制连接

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第11题

渗透式营销敲门难一句话，需要优先解决客户哪些顾虑？（)

A.为什么要开门

B.为什么让他进来

C.客户能得到什么好处

D.客户为什么要买

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