收银服务操作正确流程为（)。

A.口头推广

B.唱收唱付

C.商品扫码

D.收款找零

A.门店销售环境的整理和维护

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.分析销售数据

D.为顾客退换货提供服务

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额，以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

A.停止销售，礼貌向顾客进行解释

B.继续销售，不能耽误顾客的时间

C.手工记录所售商品及金额

D.停止销售，向顾客解释后重新放回货架

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A.给顾客倒水

B.聆听顾客投诉

C.请顾客落座

D.将顾客带到接待室

A.购物袋

B.开具发票

C.包装商品

D.帮助办理托运

A.售货员接待顾客的服务方式、接待频率、成交率等

B.顾客的基本构成，顾客在不同时间里的流量规律以及购买行为规律

C.商品生产过程、商品质量、商品性能和维修等情况

D.商品陈列、货位分布、橱窗布置、现场广告、顾客留言等方面的情况

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售