A.您是**家长吧,您需要咨询留学吗如果需要咨询留学就要来听我们的讲座哦
B.您好!我是新东方前途的老师,最近我们联系并沟通孩子的情况,最近我们有一场**讲座特别适合您和孩子参加,强烈建议您参加
C.您好!我是新东方前途的老师,您之前在我们公司留过信息,最近我们有**展会,今年是最后一次,希望你可以来参加
D.您好!我是新东方前途出国的*老师,我们**时间聊过孩子**的情况,我知道孩子现在**有很 大困难,最近我们有**活动特别能帮助孩子,希望您可以来参加
第3题
A.老板,我看您应该经常用货车,平时都自己送货吗,有没有使用过货拉拉
B.老板,最近五金生意都旺季了,您这边最多的时候一天用几趟车呢
C.老板,您客户都是批发的话应该送货量很大,一般每天都有3-5趟吧
D.老板,您这边平时用车多吗在什么情况下用车最多
第5题
A.“守护爱重疾险,交10年保终身,我们有个保费豁免功能,90天等待期后发生合同约定的疾病,达成理赔协议赔付后,剩余各期保费不用交”,以上话术对标A+
B.守护爱重疾险,LP多次误导客户保障年限是“最短交3个月最长交10年”,客户明确问到“我交3个月交1000多块钱就不用再交钱了是吧?”,LP告知“是这样的,您最短是交3个月,3个月后发生合同约定的轻症理赔后就不用再交钱了”,以上话术对标A++
C.“守护爱重疾险,3个月后发生合同约定的疾病,达成理赔协议剩余各期保费不用再交,如果没有生病,平安健康需要交10年或20年”,以上话术对标A+
D.“守护爱重疾险,LP多次误导客户保障年限是“最短交3个月最长交10年”,客户明确问到“我交3个月交1000多块钱就不用再交钱了是吧?”,LP告知“是的,您理解得非常正确,这块产品非常划算”,以上话术对标开除预警
第6题
A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户
B.话术锦囊是固定话术,不会根据客户行为改变
C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整
D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整
第7题
A.哪个单位什么栏目您的职务姓名联系方式您有什么采访需求吗
B.哪个单位什么栏目您的职务姓名联系方式记者证号您有什么采访需求吗
C.哪个单位您的职务姓名联系方式您有什么采访需求吗
D.什么栏目您的职务姓名联系方式您有什么采访需求吗
第8题
A.如果您16年没有报上名,17年报名的话,那就会加考高等数学和英语的
B.建议您今年报名,因为明年的政策如果改革的话,会对您的毕业时间有所影响,专科需要三年,本科需要四年才能毕业的
C.如果您今年不报名的话,明年可能就需要回原籍考试了
D.以上话术都是违规的
第10题
A.陈先生,您站好,我帮您整理一下裤脚
B.陈先生,衣服大小合适吧
C.先生,这一套您穿的真好看
D.陈先生,您看镜子里的效果是不是很棒!牛仔系列
第11题
A.1部固话+1部手机
B.1部固话+2部手机
C.每增加一部手机或固话,分别增加相应的最低消费额和时长
D.每增加一部手机或固话,不增加相应的最低消费额和时长
E.每增加一部手机或固话,增加最低消费额,不增加时长
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