A.报告经理(领班)
B.关闭加油机,停止作业
C.说明原因,表示歉意
D.协商赔偿
第1题
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
第2题
A、立即关闭油枪(流量表),停止加油作业
B、清理现场,报告经理(领班)
C、报告后,由别人来处理
D、当面向顾客表示歉意,同顾客协商赔偿损失
第3题
第4题
A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量;
C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。
第6题
A.贮存卸油时发生混油,应立即关闭罐车油阀,停止卸油
B.相应的加油机应立即停止加油并向加油站经理汇报
C.分析原因和责任,按事故处理规定及时上报零售主管部门
D.不按程序清罐后开启加油机加油
第9题
A、当加错量较小时,则不必协商赔偿
B、满足顾客的合理要求
C、交给同班同事处理
D、同顾客争辩
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