工作时应当尽力为乘客创造（)环境，注意工作区整洁有序。

乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地（，为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

A.温暖

B.明亮

C.整洁

D.舒适

A.枢纽站及公交首末站，环境干净整洁，无不文明现象

B.营运车辆，保持车容车貌干净整洁

C.营运一线人员，提高全员知晓率，仪表整洁，规范操作

A.工作站

B.服务群

C.服务区

D.信息站

A.体现中国石化高端品牌形象

B.营造干净整洁、舒适温馨的购物环境

C.实现差异化营销

D.培养目标顾客

A.指甲干净

B.工服整洁

C.脸上干净

D.头发干净

A.负责站台的接发列车工作，乘客乘降安全监控工作。

B.维持车站正常的候车秩序，组织乘客有序乘降。

C.发现乘客携带超长、超大、超重物品时，应阻止其进站。

D.关注重点乘客，主动为其服务。

A.减少老人活动量

B.让老人对死亡采取接纳的态度

C.尽力安抚老年人孤独、脆弱等情感

D.为老人创造和布置一个温馨、舒适的环境