专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。

A.投诉问题是否解决

B.投诉问题是否再现

C.客户对投诉处理是否满意

D.向客户推荐新业务

A.顾客是否满意

B.顾客是否休息

C.顾客是否需要加钟

D.以上皆是

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音

A.势利

B.心理

C.排他性

D.信赖

A.达到服务标准

B.达到上级要求

C.业务部门满意客户满意

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.客户全方位服务工作小组

B.市场营销部

C.地市单位分管局长

D.省公司市场营销部

A.A.感受和满意

B.B.满意和期望

C.C.感受和期望

D.D.理念和满意