匿名来电反映，某站售票员将旅客在24小时内需要退的车票，收取20%的手续费后未上机处理，然后改签成48小时后低档次的车次，再以5%的手续费退票，其中15%差额（130元)谋取私利。单位给以路风不良反映处理。（)

A.告知旅客退票时收取2元手续费

B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费

C.告知旅客上车后找车长开客运记录

D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票

A.退还票价差额

B.不退还差额

C.退还手续费

D.不予办理

A.旅客取消行程，如果是网购车票尚未取票，大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理

B.由于旅客开车前到不了车站，导致误点，开车后不能退票

C.旅客误点，如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务，开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车，开车后改签的车票不能退票

D.车票只能改签一次，已改签过或变更到站的车票不能再次改签

A.改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请并支付改期费的，24小时内改期成功且最晚不得超过改签后航班起飞前24小时

B.改签后航班起飞前26小时内提交改签申请并支付改期费的，2小时内改签成功

C.改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请并支付改期费的，2小时内改期成功

D.改签后航班起飞前26小时内提交改签申请并支付改期费的，4小时内改签成功