在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（)。

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

A.电话

B.短信

C.邮件

D.传真

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

A.交流10Hz

B.直流

C.交流50～60Hz

D.交流100Hz以上

A.Apple公司iClou

B.com网站

C.电话银行

D.iphone设备

E.网点柜面

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

A.自助终端

B.电话银行

C.网上银行

D.营业柜台

A.4、在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指。

B.A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比

C.B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比

D.C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

E.D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流

C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档