A.-告知取消的资费
B.询问取消的原因
C.-告知取消办理的方式
D.-建议有需要的时候在办理
第1题
A.取消交易需经授权方能办理
B.针对当时发现的柜员失误所致的账务类差情可使用取消处理
C.取消交易只能办理一次
D.汇款发生错误,不得使用取消交易
第2题
A.取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理,不得应客户要求办理
B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理
C.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易
D.每笔交易只能办理一次成功的取消
第3题
A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消
B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
第8题
A.由作业单位指定实施安全监护人员
B.受作业批准人(现场负责人)指派
C.负责对作业全过程进行安全监督
D.有权终止作业,取消相关作业许可证,并告知作业批准人许可证被取消的原因
第9题
A.解释无效,直接投诉
B.为客户取消预约套餐就行
C.建议客户联系办理人员
第10题
A.客户申请打印对账单,需出示本人有效实名证件和绿卡在省内任一网点办理,可以代办
B.一级支行和网点均可办理批量加办、修改、撤销对账单寄送业务
C.因客户原因造成对账单寄送服务费无法扣收时,从本对账单月度周期起,取消对账单寄送服务
D.客户取消对账单寄送服务后,将从办理取消当日所在对账单月度周期起,取消对账单寄送服务
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