A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消
B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
第2题
A.预约单因司机原因取消,无论乘客是否谅解,都会被判有责
B.接到订单后,第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
第6题
A.以客户不需要用车的原因发起取消申请时,务必与客户沟通后才能选择此原因
B.司机选择联系不上客户原因取消订单时,务必到达上车地点,已到达状态等待客户满15分钟才能申请取消订单
C.系统给客户发送取消确认短信,客户未回复,系统无法取消订单
D.在专车后台可以查询到订单取消原因
第7题
A.堵车场景,乘客要求走最快的路线,依据多年经验,选择道路最快路线,体现职业素养,提高送达效率
B.前方遇到道路施工,导航未显示,变更路线后。看到乘客忙碌,自行选择路线,尽量做到安静不打扰,事后及时报备属于无责范围
C.导航显示,不远处有堵车情况,为了让乘客快一点,帮乘客选择路线,比规划时间短5分钟到达,费用比规划多了1元司机无责
D.乘客明确要求需要按照其要求前往目的地,提前告知乘客费用会有变更,司机无责
第9题
A.上报事件说明情况
B.向客户致歉
C.还没上门取件,征得用户同意下,闪送员可以自行APP取消订单
D.无法自行取消订单,请客服协助取消订单
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