宽带F账户在综合查询菜单显示连带停机，如何开机？（)

A.通过“客户现场二次实名核验（crm3）”菜单核验开机

B.通过“强制停/开机（iCRM）”菜单操作开机

C.客户根据短信中的链接自助核验开机

A、通过“客户现场二次实名核验(crm3)”菜单核验开机

B、通过“强制停/开机(iCRM)”菜单操作开机

A.综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后， 在左侧边菜单中选择XX（地市名称）欠费停机-紧急开机进行转接

B.每个月欠费开机的次数是没有限制的

C.每月1-2日话费未出账，人工不受理欠费开机

D.通过客服系统-来电信息界面停开机处旁边的详细里的欠费开机记录查询，受理模式显示为 [14]客服的，则计入人工台欠费开机次数

A.个人用户账单查询(iCRM)

B.融合家庭统一视图

C.统一视图(crm3)

A.对于具有有效期的宽带产品，在其有效期到期之日自动进行封停

B.对于宽带与手机号码办理家庭账户（合户）的产品，如手机号码为停机状态（包含欠费停机、申请停机或强制全停），均会连带影响宽带无法使用

C.如手机号码欠费停机，则宽带延迟3天关联停机

D.对于无有效期的宽带产品，系统在其欠费时进行封停操作，停机当月正常出账（即账单正常计费），下月免出账

A.现金缴费，缴纳0元或手工强开机，营业受理界面号码会变为在用

B.营业受理界面号码恢复在用后，再操作一遍停机保号

C.营业受理界面与账务综合查询页面展示一致，均处于停机保号，再操作停机保号复机即可

A.客户信息—已开业务

B.业务受理—外部系统平台

C.通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接

D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机

A．菜单--客户服务--服务请求变更 --停/开机（选强制停开机）--确认--强制开机

B．统一查询--订单查询--停开机日志查询

C．统一查询-＞日志查询-＞受理日志查询

A.人工受理开始时仅受理紧急情况的开机（系统原因未开机及手机丢失），不受理停机保号的开机

B.挂失停开机节点在：全部菜单分类-山东个性化-已开业务查询-挂失停开机

C.A号码来电查询B号码话费余额，需要验证服务密码

D.人工禁止查询客户详单

E.A来电反映B的问题，需要用B提交工单

A.在商品订购菜单直接取消即可

B.在订购关系查询退订（iCRM）菜单退订即可

C.先在菜单在网协议赔付管理（ICRM）赔付违约金，然后通过商品订购菜单取消