饭店客房服务质量分为()服务和()服务。

必须以()为中心。A．建立服务质量管理体系B．符合服务质量管理方针#

饭店服务质量管理必须以()为中心。

A．建立服务质量管理体系

B．符合服务质量管理方针

C．满足顾客的需要

D．符合饭店服务质量标准

以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容。

A、饭店规模、等级、VIP服务、外语等等

B、饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等

C、饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等

D、处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

饭店客房预订可分为（)、（)和（)三种类型。

常见饭店客房价格的种类有哪些？

饭店客房常用的定价方法有千分之一法，客房面积定价法，（)和收支平衡定价法。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题的定性分为（)、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。