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[单选题]

商品购买3天内打开包装发现里面破损，进线咨询该如何处理？（）

A.优先致歉，建议申请售后

B.婉拒，建议客户留用

C.解释物流问题，建议联系京东处理

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更多“商品购买3天内打开包装发现里面破损，进线咨询该如何处理？（）”相关的问题

第1题

拒绝价格限制，是指要求供应商不得在商品包装上标注（)，以免影响我方对该商品销售价格的确定。

A.建议促销价

B.建议团购价

C.建议零售价

D.建议成本价

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第2题

婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（)。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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第3题

婉拒客人预订房时，在生活中，下列做法欠妥当的是（)。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第4题

婉拒客人预订房的时候，下列做法欠妥当的是（）。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第5题

婉拒客人预订房时，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第6题

对于饭店来说，婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（)。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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第7题

某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换成人民币（结汇）。该工作人员的做法不妥当的是（）

A.因为担心在“监管规避”方面违规，告诉客户没有任何任何办法

B.建议客户将这3万美元转入其家人账户后结汇

C.建议客户若不急用，明年初再来结汇

D.建议客户在不急用的情况下可选择购买有关外汇产品

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第8题

客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理

A.建议

B.咨询

C.表扬

D.投诉

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第9题

外部客户商品丢失破损确认必须要在3天内完成确认？（)
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第10题

客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理

A.建议

B.咨询

C.受理

D.投诉

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第11题

网点收货时，发现备件少/破损需要在（)反馈给服务处处理

A.24小时内

B.3天内

C.7天内

D.一个月内

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