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[单选题]

网络投诉是指移动用户在使用()时出现的由于移动网络问题导致的用户投诉。

A.移动业务

B.数据业务

C.无线业务

D.话音业务

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更多“网络投诉是指移动用户在使用()时出现的由于移动网络问题导致的用户投诉。”相关的问题

第1题

GPRS业务类投诉:指移动用户无法正常使用()业务。

A.A.移动业务

B.B.数据业务

C.C.GPRS业务

D.D.MNET业务

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第2题

中国移动TD-SCDMA无线网是以3G无线通信技术为核心的、实现()承载的电信级话音基础网络

A.移动话音业务

B.短信业务

C.移动话音业务和数据业务

D.数据业务

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第3题

以无线信道代替电话绳线的电话机,使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务,此类业务为()。

A.调度电话业务

B.无绳电话业务

C.无线寻呼业务

D.移动数据业务

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第4题

按网络投诉工单责任部门划分,无线维护中心、四县负责处理()(含GPRS)方面的投诉。

A.无线网络

B.互联互通

C.SIM卡业务

D.数据业务

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第5题

按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()

A.移动业务的投诉

B.用户性质的投诉

C.数据固定业务投诉

D.增值业务的投诉

E.渠道服务质量投诉

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第6题

5G信号问题,查证用户数据正常,建议用户换机换卡测试,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-网络质量-用户使用不当

B.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题

C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖

D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

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第7题

用户反映打电话无信号的问题,经核实基站拆迁导致,办结原因应选择()。

A.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖

B.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题

C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖

D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

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第8题

由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()
由于通信业务方面的投诉,如网络问题引起的投诉称为()

A、服务投诉

B、价格投诉

C、产品投诉

D、一般投诉

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第9题

用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时

B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉

C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他

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第10题

用户反映手机上网信号问题,处理结单意见中提到需要新建基站扩容,此类问题办结原因应选择()。

A.移动业务>移动数据网络>网络建设原因>容量受限>容量受限>容量受限

B.移动业务>移动数据网络>网络建设原因>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题

C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>容量受限>容量受限>容量受限

D.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题>偏远地区覆盖问题

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