游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

B．尽力满足游客需求。

C．视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.劝游客及早就医并休息

B.如有需要，应陪同患者前往医院就医

C.关心游客病情并为其付医药费

D.向游客讲清看病费用自理

E.将自己的感冒药给患者服用

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

A.语言

B.手势

C.肢体

A.不予理睬

B.与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊

C.请领队或全陪在旅游团内部调整

D.与饭店联系协助安排，告之费用自理

A．向游客做出真实说明

B．向游客做出明确警示

C．中止旅游活动

D．按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

A.游客在邮轮上住宿的费用

B.24小时的房间服务

C.指定主餐厅和自助餐费用

D.邮轮服务费用

2009年10月，导游员小林作为全陪带领一个27人的旅游团做华东游，行程为七天。该团在游览了苏州后按计划赴杭州，正欲启程时，旅游团接到小林所在旅行社的求助电话，说旅行社有一个六人散客团因车子出了毛病想搭乘该团的旅游车回杭州。领队自己表示同意，但他声称要与游客商量后才能决定，当领队与游客商量时，有几位游客却表示不同意，他们认为这车是自己团的游客出钱包下来的，不可以随便让其他游客搭乘。小林觉得左右为难：一方面是游客不同意，另一方面事关旅行社利益，且车子也有空位。他前思后想，觉得仍要去做通游客的思想工作。于是他又找到领队，在领队的帮助下，小林终于说服了持不同意见的游客。六位散客上车后，小林一路上认真讲解，他讲故事、唱歌，活跃车内气氛，消除了旅游团游客因有别的游客搭车而产生的隔阂感。

请运用导游规范知识，分析小林的做法。