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订房不到者（No-show）是指（）

A.临时取消的客人

B.有预订、但未到，且没有通知饭店的客人

C.没有预订，但要求住宿的客人

D.有预订，托人取消预订的客人

答案
B、有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
发布时间：2022-04-06
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第1题

有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）

A.延期住宿

B.临时取消

C.超时预订

D.超额预订

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第2题

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。（）
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第3题

NO SHOW是指：（）。

A.取消预订

B.预订客人未到

C.候补预订

D.超额预定

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第4题

下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（)。

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.客人临时取消预订

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第5题

订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）
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第6题

对保证类预订，饭店在没有接到订房客人取消的通知时，应为其保留房间到（）。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第7题

一般情况下，我们知道，对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。（）
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第8题

对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（)。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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第9题

预订房而未到的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。（）
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第10题

饭店在进行超额预订时，通常要考虑得因素有（)。

A.提前抵店者

B.逾期住店者

C.订房不到者

D.提前离店者

E.临时取消者

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第11题

对于客人临时取消订房的情况，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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