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[判断题]

一般情况下，我们知道，对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。（）

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更多“一般情况下，我们知道，对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。（）”相关的问题

第1题

客人临时取消预订后，一般情况下，我们知道，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）
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第2题

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，一般情况下，我们知道，应与客人分庭抗礼。（）
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第3题

在客人预订而未到店的违约处理中，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

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第4题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）
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第5题

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，一般情况下，我们知道，要真听取客人意见。（）
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第6题

对于饭店来说，在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法不恰当的是（)。

A.主动征求意见，争取下次成交

B.将客人列入“黑名单”

C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

D.可电话咨询客人未到点的原因

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第7题

一般情况下，我们知道，向客人介绍饭店产品的重点包括产品所带来的直接效用。（）
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第8题

预订房而未到的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。（）
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第9题

在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

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第10题

在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）
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