呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）

A.人工座席服务

B. IVR

C. 智能路由

D. 质检监控

A.呼入型呼叫中心

B.电话营销中心

C.经营性呼叫中心

D.智能呼叫中心

A.智能呼叫中心

B.呼入型呼叫中心

C.经营性呼叫中心

D.电话营销中心

A.呼入型呼叫中心

B.智能呼叫中心

C.电话营销中心

D.经营性呼叫中心

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

A.山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。

B.除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

C.山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。

D.经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

A.增值人员可自行绑定呼叫中心，绑定入口为系统顶部呼叫中心工具条（AgentBar）的绑定按钮。 邮箱及坐席号自动生成→选择电话类型→输入呼叫号码→获取验证码→输入验证码→绑定

B.电话呼入时，页面会显示公司名称和联系人 当一个联系方式在系统中对应多个客户时，电话呼入的坐席最新修改联系方式的座席，且坐席可选择对应来电客户

C.客户日志页面包括跟进记录、录音记录、预约记录、沟通记录、流转日志、交接表记录6个标签页

D.填写入口：外呼或呼入电话结束后跟进记录窗口自动弹出 强制填写；客户列表页可选添加进度；客户日志页可选新增跟进记录 填写规范：填写联系人；选择跟进进度；填不少于20个字符的跟进内容

E.录音记录：可查看通话录音及录音转换的文本信息 有效通话为双方接通且通话不少于5秒的通话，这类通话会同步录音及文本到系统

A.企业不需要购买固话机，可以帮企业省钱

B.成为400一样的呼叫中心，而且不需要为呼入付费

C.统一总机号码体现公司统一形象

D.重要的客户投诉可通过录音功能保留

A.已经处理的电话可以进行删除

B.挂机原因提示系统内部错误的，直接联系技术老师即可

C.在呼入未创建列表信息处理需要在客户列表模块进行处理

D.呼入未接通电话会跳转到今日外呼任务