A.卫生只要在早上搞
B.卫生干净能够提高顾客购买欲望
C.周一大扫除时特别注意死角卫生
D.门头招牌需要定期清扫
第5题
A.门店于每周四检查购物篮使用情况
B.发现有损坏而不能继续使用的须及时按物资流程进行计划,保证门店购物篮的数量足够提供顾客选购商品
C.发现卫生较差,及时清洗干净,保持购物篮的干净整洁
D.每月报十个购物篮防止有损坏及时补充
第6题
A.门前广场便民服务项目醒目、完好齐全、卫生干净,正常使用
B.卖场音乐舒适柔和、广播员播音时声音悦耳
C.卖场内设置方便顾客的休息区,且保持干净整洁
D.卖场婴儿车完好
E.卫生间无异味、洗手液不缺、烘手器完好正常使用
第8题
A.营造一个规范、统一、标准的,干净、整洁、舒适的终端门店
B.增强门店服务管理意识
C.提高营运团队的各项管理技能,合理利用有效资源传播正能量
D.增加加盟商沟通交流,帮助门店发现问题解决问题
第10题
A.按照核验流程迅速为顾客办理商品核验
B.顾客到核验处时无需主动向顾客问好
C.查看是否购买购物袋,按照装袋标准为顾客正确分类装袋,如果未购买购物袋,告知顾客买的商品较多,提拿不方便,帮助顾客装好袋子
D.无顾客时,整理核验台物品摆放,保持台面、抽屉及周边卫生干净整洁,做好随手清洁工作
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