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[单选题]

客户满意度中自助语音调查主要适用于对()进行满意度测评

A.近期来电的客户

B.专项满意度

C.信用卡产品

D.银行产品及服务

答案
A、近期来电的客户
更多“客户满意度中自助语音调查主要适用于对()进行满意度测评”相关的问题

第1题

()方式满意度调查适用于对近期来电的客户进行满意度测评

A.人工外呼

B.自助语音调查

C.短信调查

D.邮件调查

E.微信调查

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第2题

()方式满意度调查适用于银行客户对于产品等的满意度测评

A.人工外呼

B.网站调查

C.短信调查

D.邮件调查

E.自助语音调查

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第3题

客户满意度调查方式包括()

A.微信调查

B.邮件调查

C.自助语音调查

D.网站调查

E.人工外呼

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第4题

智能外呼(金融云问)SaaS产品适用于以下哪些客户的业务?()

A.某总行级别银行信用卡外呼

B.某地方分行满意度通知业务

C.某社区疫苗接种通知

D.某培训机构满意度回访

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第5题

客户表示接到来电号码为021(61152554)号码开展满意度调查,询问真实性时,可告知客户该号码是我行近期委托北京零点市场调查有限公司开展客户满意度电话调研。()
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第6题

专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后,需要询问用户对此次服务是否满意,如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则;如果不满意,请求用户给予意见或建议,并根据客户的建议在装维责任能力之内改正,直到用户满意为止,满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式:中国移动近期会对客户进行满意度回访,邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第7题

客户满意度等于()

A.产品的优秀程度

B.客户的心理预期

C.理想产品—实际产品

D.理想产品

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第8题

是否频繁的发生对货物安全事项对发生货物安全问题处理的及时性是否发生过货错、货差、货丢、货损现象;问题发生后是否能及时给予受理等以上内容属于客户满意度调查中()

A.客户需求响应满意度

B.安全质量满意度

C.发货时效满意度

D.人员服务质量满意度

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第9题

下面哪个是最合适的度量可靠性的方法?

A.每一器件(产品)的制造费用

B.每一器件(产品)的服务费用

C.外部的客户满意度

D.内在的客户满意度

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第10题

在实施服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第11题

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容()
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