若美团骑手在非车系统做过报案定损，客户来电咨询定损金额/定损进度，坐席可以联系线下定损员处理（）

A.告知客户系统恢复后再来电报案

B.告知客户直接联系承司报案

C.在应急报案系统报案或作手工登记，然后联系承司做正式报案登记待系统恢复后由承司流转正式案件

D.在应急报案系统报案或作手工登记，系统恢复正常时在系统中补录报案和查勘调度信息

A.4

B.5

C.7

D.10

A．承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案，95518登记时必须准确填写出险地点，勾选异地出险，提交调度

B．出险地公司/第三地95518报案岗接到客户出险报案，需通过软电话找到相应承保公司转接处理

C．农险、航保、车延保等案件均在自赔系统内登记

D．承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案，应在非车险通赔系统内登记案

A.《调查问询笔录》

B.《现场查勘记录》

C.《理赔申请书》

D.《客户确认书》

A.3

B.4

C.5

D.6

A.按自主查询流程操作

B.如果定损流程已完成，定-报-核价格不一致时，以最低价格为准

C.定损流程未完成，则三方通话定损员，三方通话不成功，按疑难咨询流程处理

D.若有残值需提醒残值金额

E.提醒定损金额不是最终的赔款金额

A.不扣分

B.0.5

C.1

D.5

A．骑手接单后没有移动轨迹，在原地点送达

B．骑手用自己的手机号在美团上下了4单，自己进行配送

C．骑手A下单，由骑手B进行配送

D．骑手用朋友的手机号下单，自己进行配送

A.查勘

B.定损

C.车物定损

D.核损