客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（)和送客服务工作。

A．迎客服务

B．到店应接

C．送客服务

D．清洁工作

A.准备工作、迎客引座、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

B.准备工作、续水换烟缸、迎客引座、上香巾上茶、送客、结束工作

C.迎客引座、准备工作、续水换烟缸、上香巾上茶、送客、结束工作

D.迎客引座、准备工作、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

A.迎客引座、准备工作、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

B.准备工作、续水换烟缸、迎客引座、上香巾上茶、送客、结束工作

C.迎客引座、准备工作、续水换烟缸、上香巾上茶、送客、结束工作

D.准备工作、迎客引座、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

A.清洁整理

B.物品配备

C.为住客服务

D.外卖订餐

A.叫醒服务

B.开房程序

C.酒水服务

D.送餐服务

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、设施设备、用品和客房综合服务

C.房间、客房综合服务

D.用品、设施设备、客房综合服务

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、客房综合服务

C.房间、用品、设施设备

D.房间、设施设备、用品和客房综合服务

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上