A.跟客户说我们为您提供的免费维修服务
B.客户购买平板,如无现货,可不介绍全保修
C.客户购买手机,如无现货,可正常推荐全保修
D.可以自行选择主推12期或24期
第1题
A.如客户购买平板电脑,需要在介绍全保修前核实是否有现货
B.客户操作界面可以通过点击了解更多期数选择修改服务时长
C.使用默认IMEI号为客户办理全保修后,在商品交付阶段前提示客户修改序列号话术即可
D.客户可以使用店员手机号办理全保修申请,以免影响视频通话质量
第2题
A.拨打全保修服务提供商的客服电话
B.拨打捷信客服电话
C.通过全保修服务提供商的微信公众号申请
D.通过全保修服务提供商的APP申请
第3题
A.如Vendor显示客户无兴趣,可不推荐全保修
B.如客户未表明不购买原因,必须使用开放或封闭问题挖掘原因
C.在游说的同时,仍可推送短信和购买链接
D.深挖客户不购买原因后至少有一次游说
第5题
A.延长保修提供的服务:有故障免费修,修不好换新机
B.货品替换提供的服务:只换不修
C.至尊保(全保修+换新)提供的服务:免费修,折扣换,到期费用全抵扣
D.碎屏保提供的服务:免费维修或者换屏一次(原厂屏)
E.意外保障提供的服务:免费维修或者换屏一次,3折换新
第6题
A.维保修大队每月不少于1次检查质保期内的空置物业
B.物业服务中心负责人每季度检查不少于50%的空置物业,每半年全覆盖
C.秩序维护部负责人每月检查不少于30%的空置物业,每季度全覆盖
D.客服管家对车位、社区用房等业态空置物业每月不少于2次全面巡查
第7题
A.服务时长可在12或24个月中选择
B.在服务有效期内,客户的手机出现由于自然老化造成的损坏,全保修可以提供维修服务
C.在服务期限内,客户故意将商品破坏致无法维修,全保修可以提供相应的回收服务
D.在服务期限内,由于非人为的意外损坏导致客户的商品全部损坏,全保修可以提供相应的回收服务
第8题
A.服务时长可在12或24个月中选择
B.在服务期限内,客户的手机出现由于自然老化造成的损坏,全保修可以提供维修服务
C.在服务期限内,客户故意将商品破坏致无法维修,全保修可以提供相应的回收服务
D.在服务期限内,由于非人为的意外损坏导致客户的商品全部损坏,无法维修,全保修可以提供相应的回收服务
第9题
A.婴儿手推车分为背靠可调整半躺型和全躺型,适用于0-3岁宝宝
B.配有全罩和半罩遮阳蓬
C.手推杆分为双向和单向两种
D.收合方式分为传统收合和双向收合
第10题
以下关于IB制度,经纪商的说法正确的是()。
A.在IB制度下证券公司不得直接从事期货经纪业务
B.在IB制度下证券公司接受投资者的保证金
C.IB制度全称为介绍经纪业务
D.IB业务不是所有的证券公司都能申请的
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