下列行为中，代维规范中明确规定需扣分的有：（)

A.投诉

B.诉讼

C.举报

D.处理

A.质量投诉

B.重要投诉

C.一般投诉

D.严重投诉

E.轻微投诉

A.智慧家庭运维APP

B.智能运维APP

C.集客服务APP

D.掌上运维APP

A.线路侧

B.业务侧

C.用户侧

D.局端

A.代维单位在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作，发生安全生产事故的

B.因代维单位维护不当导致的大面积投诉

C.发生代维人员偷盗通信设备的

D.代维单位人为阻挠考核人员进行现场检查或者采取欺骗、作弊等手段误导考核结果致使代维考核工作无法正常开展的

A.认真遵守国家和移动公司的保密规定

B.热爱移动通讯专业，忠于本职工作

C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德

D.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设