绩效改进的目标主要有（）

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效反馈

通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（)。

A.绩效考核

B.绩效辅导

C.绩效改进

D.绩效反馈

A.准备面谈提纲

B.选择合适的时间和地点

C.分析绩效差距的症结所在

D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧

E.协商解决办法

A.绩效管理是一个完整的管理过程

B.绩效管理与绩效考核是等价的

C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

D.绩效管理会推动绩效考核的开展

A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。结合本案例回答以下问题：（1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（2)该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？

A.绩效管理准备，根据各职能部门及员工的工作职责，制定绩效考核准则

B.绩效管理的具体实施，数据的收集;组织考评

C.绩效考核总结

D.绩效改进的方法

A.顾客期望与管理者对期望的感知之间的差距

B.服务绩效的差距

C.服务提供与外部沟通之间的差距

D.顾客的认知服务与预期服务之间的差距

A.．前期准备阶段

B.．绩效考评指标体系设计

C.．绩效考评运作体系设计

D.．制定绩效管理制度

A.计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等，是绩效薪金制通常采用的方式

B.绩效薪金制所讲的是绩效仅为个人绩效

C.绩效薪金制在现实管理中相当流行

D.斯坎伦计划属于绩效薪金制

E.绩效薪金制不能提高生产力水平

A.A、绩效=结果-目标

B.B、绩效=结果+目标

C.C、绩效=结果/目标

D.D、绩效=结果*目标

A.绩效监控与辅导

B.绩效计划

C.绩效考核

D.绩效反馈