A.客房服务的时段性强
B.接触面不广,但情况复杂
C.客房服务的灵活和多样性
D.客房服务的隐秘性和安全性
第1题
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
第2题
A.客房服务中心
B.客房清洁
C.客房管理人员
D.客房楼层
第3题
第4题
A.客房价格的调整
B.客房维修计划
C.客房保养计划
D.客房卫生清洁工作
第5题
A.房间、设施设备、客房综合服务
B.房间、设施设备、用品和客房综合服务
C.房间、客房综合服务
D.用品、设施设备、客房综合服务
第6题
第7题
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
第8题
B.房间、客房综合服务
C.房间、用品、设施设备
D.房间、设施设备、用品和客房综合服务
第9题
A、客房清扫工作
B、住客服务工作
C、房间整理工作
D、代办服务工作
第10题
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前厅部
D.公共区域
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