第1题
A.未在商家处点击取货(漏点取货)
B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)
C.微笑行动不通过(非本人跑单或照片作弊)
D.联系不上顾客时按规定上报异常
E.超时单、取消单、有责拒单、投诉差评过多
第2题
A.准时送达,完成微笑行动检查,优质服务不拿差评
B.完成微笑行动检查,不导致配送原因取消,不提前点送达
C.准时送达,不提前点送达,完成微笑行动检查
D.优质服务不拿差评,准时送达,不提前点送达
第3题
A.沟通兼职储备运力出来跑单
B.申请暴雨标签调控
C.不通知原本休假待命骑手出来支援跑单
D.通知骑手雨天出行注意安全
E.安抚骑手,并煮姜汤通知骑手可以回来喝
第6题
A.站长A:强制对超时骑手严格处罚,不接受任何报备
B.站长B:对城市端骑手没有穿着饿了么服装表示理解,不会干涉
C.站长C:骑手就是跑单的,开不开早晚会无所谓
D.站长D:对骑手设立一些人文关怀的活动,如生日会,骑手趣味运动会等
第7题
A.午高峰时段补贴高,鼓励队员午高峰多跑单
B.基础价格根据订单时段、订单距离、订单金额、站点难度综合系统生成
C.服务奖分为两个档次
D.出勤奖励单均满分0.93,小明跑单越多,出勤奖励单均赚的越多
第8题
A.合格有单骑手判定规则;全天完成单量≥9
B.满足运力验真要求(没合格有单骑手按月剔除)
C.站点日均合格有单骑手数=站点在考核周期内每日合格有点骑手数之和/相应考核周期的自然天数
D.站点合格有单骑手目标达成率/该站点合格有单骑手目标值
第11题
A.先进行外送单的全单删除,再撤销骑手
B.先取消或修改派单任务,再撤销骑手
C.先撤销骑手,再进行外送单的全单删除
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