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[判断题]

因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，可以不向客户做好解释工作，应视现场条件安排抢修工作。（）

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》规定，因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。（)

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第2题

如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。（)

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第3题

下列不属于报警信息研判要求的是（)。

A.出勤保安员能在规定时间内奔赴报警现场

B.到达现场后保安员应先查看警情虚实

C.将现场状况及时上报接警中心

D.到达现场后保安员应先保护现场

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第4题

《国网供电服务质量标准》规定对客户的计量装置进行轮换时应提前预约，并在约定时间内到达现场。（）

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第5题

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定对客户的计量装置进行轮换时应提前预约，并在约定时间内到达现场。（）

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第6题

发生故障的分支机构无法进行个人客户身份证件影像处理时，应拒绝为客户办理业务，做好解释工作。（)

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第7题

（)发生的事故，因查勘不能去现场查勘，应向客户做好解释并告知报高速交警处理事故及后续处理办法。

A.城市道路

B.乡村道路

C.高速公路

D.夜间出险

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第8题

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈

A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况

B.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

C.故障修复2个工作日内需主动提供故障报告

D.故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

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第9题

因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险，属于现场检验风险。（)

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