A.客户品尝完阿胶糕试吃品
B.客户讨价还价并确认付款方式
C.客户看着产品沉思
D.客户在了解了产品后,开始询问售后服务的细节
第1题
A.到客户楼下直接点击确认送达,点完后再给客户送上去
B.取完餐品后直接点击确认送达再给客户送过去
C.餐品送到客户手中并核对好客户信息后再点击确认送达
D.不管什么情况下先点确认送达
第9题
A.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认
B.客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配
C.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容有客户亲笔抄录
D.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品
第10题
A.借广发银行主题包装寿险产品
B.以国寿广发专项客户回馈"的名义邀约客户并宣传和推介
C.以国寿广发综合金融规划师名义开展代理人增员项目
D.以购买国寿产品、赠送广发权益等名义邀约客户并宣传和推介
第11题
A.确定购买意向,不是强制让客户决定购买,而是确认客户不能做购买决定的理由
B.询问试驾车辆是否中意,确认购车款式及预算金额
C.询问客户如果条件合适是否愿意购买,并表示如果购买,一定会让客户满意
D.听取客户的回答,明确不能先决定的理由,同时询问如果能满足或者解决,是否愿意购买
E.确定购买意向后,使用《费用预估单》为客户提供详细的购车费用明细
F.从签约开始到交车,告知客户会经常联系客户,将车辆信息及时告知客户
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